Teslimat ve İade Politikası

www.sulga.com online bir alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır.

www.sulga.com üzerinden sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Satın aldığınız ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi MNG Kargo tarafından size teslim edilecektir. Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren en geç 7 “iş” günü içerisinde, kargonuz teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgilibir e-posta size yollanacak ve ürünün stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade & Değişim Süresi:

Satın almış olduğunuz ürünleri 10 gün içerisinde iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler 48 saat içerisinde tarafımıza bildirilmelidir. Outlet kategorisindeki ürünler ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Iade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürünler faturası, orjinal kutusu, ambalajı, ve bütün standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Nadiren birden fazla müşterinin aynı anda aynı ürünü alması söz konusu olduğunda ürün stoğu tükenebilir. Bu durumda, ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 7 (yedi) en fazla 20 (yirmi) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında müşteriye gönderilemez ise ödeme tarafına iade edilir.

İade İşlemi:

Outlet kategorisindeki ürünler ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 10 gününüz bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünleri 48 saat öncesinden e-posta yolu ile iade talebinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinin onay bilgisi e posta yolu ile size iletildiğinde ürünün gönderimini gerçekleştirebilirsiniz.İade etmek istediğiniz ürünleri orjinal kutusu, ambalajı , bütün standart aksesuarları, ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Siparişinizle beraber ekstra olarak gönderilen ve üzerinde müşteri numaramızın bulunduğu MNG Kargo paketini kullanarak yapılan gönderilerin ücreti firmamıza aittir.

İade Şartları:

*Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş, üzerinde etiketi bulunmayan aynı zamanda outlet kategorisindeki ürünler ve indirimli ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.*

Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.* MNG Kargo aracılığı ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.* Yasal düzenlemeler geregi tüm siparişler sevk irsaliyesi, ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orjinal dökumanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

Değişim İşlemi:

Satın almış olduğunuz ürünü aynı modelin başka bir beden veya rengi ile değiştirmek istiyorsanız; gönderiyi gercekleştirmeden önce e-posta yolu ile değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Değişim talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 10 gününüz bulunmaktadır. Değişim talebiniz e-posta yolu ile onaylandığında, iade&değişim formunda değiştirmek istediğiniz beden veya rengi belirterek ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünün orjinal kutusu, ambalajı, etiketi, bütün standart aksesuarları, ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak değişim onay tarihinden itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Siparişinizle beraber ekstra olarak gönderilen ve üzerinde müşteri numaramızın bulunduğu MNG Kargo paketini kullanarak yapılan gönderilerin ücreti firmamıza aittir.

Değişim Şartları:

*Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir.*

Kullanılmış, orjinalligini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.* Değişim işlemi için gönderiyi MNG Kargo aracılığı ile yaptığınız zaman kargo ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gercekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.* İstediğiniz beden ya da renk tükenmiş ise, söz konusu ürünün tutarı tarafınıza iade edilecektir.* Ürünü başka bir model ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.* Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi, ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orjinal dokumanların bulunduğundan emin olunuz.Faturası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.*

Sipariş iptal işlemi:

Siparişinizi kargoya vermeden önce iptal etmeniz gerekmektedir.

Bunun için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.